Commande et livraison
1. Validation, paiement et préparation de la commande
Toute commande est validée et préparée uniquement après confirmation du paiement, effectué exclusivement sur notre site internet. Une fois le paiement validé, la commande est préparée avec soin dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (préparation, contrôle et emballage). Les délais peuvent être exceptionnellement allongés lors des jours fériés, fêtes ou périodes de forte activité.
2. Emballage & protection des produits
Nous apportons une attention particulière à l’emballage de chaque commande. Les bouteilles sont protégées avec un emballage à bulles renforcé, tout comme les bocaux et produits fragiles, afin de garantir une livraison en parfait état.
Dans une démarche écoresponsable, nous réutilisons des cartons de livraison en bon état (cartons reconditionnés) afin de limiter notre impact environnemental.
3. Livraison et suivi de commande
Les délais de livraison s’appliquent après le délai de préparation de la commande, selon le mode choisi :
Mondial Relay (point relais)
48 à 72h – à partir de 6,50 €
Colissimo (domicile)
24 à 48h – à partir de 11,50 €
Chronopost (express domicile)
24h – à partir de 13,50 €
Une fois la commande expédiée, le client reçoit automatiquement un e-mail ou un SMS contenant : le numéro de suivi /colis et une date de livraison estimée selon le transporteur.
Click & Collect
Le service Click & Collect est proposé gratuitement en retrait dans notre boutique située au 36 rue du Laos, 75015 Paris.
La commande pourra être retirée uniquement après réception de l’e-mail confirmant qu’elle est prête.Les prix applicables aux commandes passées sur le site internet sont ceux affichés en ligne au moment de la validation. Ils peuvent différer des prix pratiqués en boutique, les tarifs en ligne intégrant les frais liés à la gestion et à la préparation des commandes.
En validant sa commande en Click & Collect, le client reconnaît et accepte les conditions tarifaires applicables au canal de vente en ligne.
4. Poids, colis et calcul des frais
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis. Au-delà de 25 kg, la commande est automatiquement divisée en plusieurs colis, avec recalcul des frais de livraison.
5. Livraison en Europe
Nous livrons également dans plusieurs pays européens via Colissimo.
Les tarifs varient selon la zone et le poids total du colis, à partir de :
- Zone 1 – 14,50 € : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas
- Zone 2 – 18 € : Espagne, Portugal, Italie
- Zone 3 – 19,50 € : Autriche, Irlande, Danemark, Suède
- Zone 4 – 22,50 € : Grèce, Finlande, Croatie, Bulgarie, Roumanie